Dies ist immer noch eine weitverbreitete Meinung. Doch die Zeiten haben sich geändert, und deshalb reicht es nicht mehr aus, sich auf das Produkt zu konzentrieren. Angesichts der Märkte, auf denen weltweit ähnliche Produkte von verschiedenen Wettbewerbern angeboten werden, wird sich selbst das beste Produkt nicht verkaufen, wenn es nicht richtig vermarktet wird.
Weil es so alt ist wie die Menschheit. Menschen wurden schon immer von großartigen Geschichten in den Bann gezogen – z. B. wenn sie um ein Lagerfeuer versammelt waren. Wer heute mit seinem Produkt auf dem Markt erfolgreich sein will, braucht deshalb eine Geschichte - eine, mit der sich die Zielgruppe leicht identifizieren kann. Eine, die heraussticht. Tatsächlich ist das Geschichtenerzählen im Marketing keine Erfindung des digitalen Zeitalters. Auch traditionelle Unternehmen wie Jack Daniel's sind es gewohnt, ihren KundInnen Geschichten zu erzählen, und zwar schon lange, bevor es das Internet gab.
Der Erfolg eines Produktes hängt nicht zuletzt von seinem Alleinstellungsmerkmal, dem USP, ab. Aber warum sollte man sich für ein bestimmtes Produkt entscheiden, wenn es mehr oder weniger austauschbar ist – was in einem übersättigten Markt leicht der Fall ist?
Die Antwort: Ob Menschen kaufen oder nicht, hängt von der Geschichte ab, die mit einem Produkt verbunden ist. Wie sieht die Reise der KundInnen aus? Welche Erfahrungen werden sie damit machen, was ihr ihnen anbietet? In Anbetracht der Tatsache, dass die meisten Kaufentscheidungen – bis zu 90 % – emotionaler Natur sind, ist es nicht verwunderlich, dass die Geschichte eines Produkts oder einer Marke über den Erfolg entscheidet.
Zum Beispiel kaufen die Leute Nike normalerweise nicht, weil die Turnschuhe so toll sind. Es geht um das motivierende Versprechen der Marke: ,,If no one thinks you can, then you have to.” Oder – ,,just do it.” Das Image dieser Marke und ihre Botschaften sind also an den Produkten vorbeigezogen.
Es mag seltsam klingen, aber Storytelling sollte bereits Teil des Produktentwicklungs- bzw. Innovationsprozesses sein. Die Geschichte, die ihr erzählen wollt, die Erfahrungen, die eure KundInnen machen sollen, helfen euch dabei, euer Produkt so zu gestalten, dass es auf dem Markt erfolgreich ist. Deshalb ist es wichtig, eine Geschichte zu schreiben, die verkauft.
Es reicht nicht aus, eine tolle Geschichte zu erzählen. Ihr müsst dorthin gehen, wo eure Zielgruppe ist. Das größte „Lagerfeuer“ der Menschheit ist heute das Internet oder, genauer gesagt, sind es die sozialen Medien. Dort müsst ihr lediglich die richtige Plattform finden, damit die Menschen, die ihr erreichen wollt, eure Geschichten auch „hören“.
Wenn ihr auf dem Markt erfolgreich sein wollt, müsst ihr wissen, warum, wie und wann Menschen Kaufentscheidungen treffen. Deshalb solltet ihr wie oben erwähnt bereits im Innovationsprozess bzw. bei der Produktentwicklung die „richtige“ Geschichte erzählen und eine entsprechende Marketingstrategie im Hinterkopf haben.
In unseren Innovationsprojekten ist Storytelling Teil des Prozesses – von Anfang an. Dies ist einer der Gründe, warum unsere KundInnen in der Lage sind, ihren Zielgruppen überzeugende Geschichten zu erzählen. Geschichten, die verkaufen.
Wir helfen euch dabei, diese Geschichten zu erzählen.
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